1.Thời gian tiếp nhận yêu cầu đổi/ trả sản phẩm
Trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận được hàng, quý khách có thể gửi yêu cầu đổi/trả sản phẩm đến chúng tôi. Thời gian nhận hàng xác định theo dấu của bưu điện (khi gửi qua bưu điện) hoặc ghi chú của nhân viên (khi giao hàng trực tiếp). Sau thời gian 3 ngày, chúng tôi có quyền từ chối nhận yêu cầu đổi/trả của quý khách.
2. Thời gian xử lý yêu cầu đổi/ trả sản phẩm
Trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu của quý khách, chúng tôi sẽ liên lạc và xác nhận yêu cầu đổi/trả. Quý khách tiến hành gửi hàng (cùng mức phí chênh lệch sản phẩm – nếu có) cho chúng tôi. Trong vòng 3 ngày tiếp theo, chúng tôi sẽ tiến hành gửi sản phẩm mới. Nếu không tuân thủ thời gian quy định, rất tiếc chúng tôi sẽ phải hủy yêu cầu của quý khách.
3. Điều kiện đổi/ trả sản phẩm
Hàng hóa được đổi trả nếu xảy ra 1 trong những lỗi sau:
+ Sản phẩm bị hỏng do quá trình vận chuyển
+ Sản phẩm gửi sai mẫu (mã hàng)
+ Sản phẩm gửi thiếu/không đủ số lượng như trong đơn hàng
Sau khi xác nhận trả lại hàng cho nhân viên giao hàng, bạn cần gọi ngay đến số hotline 0869 983 753 để thông báo về vấn đề trên.
Chúng tôi cam kết đổi lại hàng hóa cho khách hàng đúng với đơn hàng mà khách hàng đã đặt mà không mất thêm bất kỳ một khoản phí dịch vụ nào (trong thời gian ngắn nhất có thể).
Lưu ý:
Hàng hóa được đổi trả phải còn nguyên vẹn, chưa tháo nilon bên ngoài; Còn nguyên tem dán niêm phong; Không bị nứt vỡ